1177-läckan

Sedan Region Sörmland tog över driften av vårdguiden 1177 har väntetiderna blivit tio gånger längre, uppger SVT Nyheter Sörmland. Pandemin är orsaken, enligt regionen.

Stockholm, Sörmland och Värmland tvingas böta totalt 1 miljon kronor efter incidenten där inspelade samtal till 1177 legat ute på nätet. Medhelp, som skötte samtalen åt regionerna, får hela 12 miljoner kronor i böter.

Både privata och offentliga leverantörer av samhällsviktiga tjänster måste leva med att incidenter som 1177-läckan inte är organisationens interna ensak. Det är en självklarhet att de både ska redovisas och analyseras, slutreplikerar informationssäkerhetsexperten Fia Ewald.

I Region Stockholm har arbetet med informationssäkerhet pågått sedan länge, just därför kunde vi agera snabbt så snart säkerhetsbristen kring 1177 kom till vår kännedom, replikerar Daniel Forslund (L) ordförande för innovations- och utvecklingsutskottet.

Det är direkt kontraproduktivt att hudflå organisationer som är publika med sina informationssäkerhetsbrister. Det riskerar bara att leda till att fler hemlighåller sina incidenter för att undgå kritik, replikerar SKL:s Jenny Birkestad och Fredrik Lennartsson, som efterlyser experter som bidrar med konstruktiva råd så att fokus i stället läggs på förbättringar och lösningar.

Ledande företrädare för vården saknar antingen sjukdomsinsikt eller är helt ointresserade av det alarmerande läget som 1177-rapporten beskriver. Det skriver informationssäkerhetsexperten Fia Ewald, som har läst Region Stockholms 14 sidor tunna granskningsrapport om 1177-skandalen.

Efter 1177-skandalen är det viktigt att gå till botten med grundproblemen. Kommunalisering, privatisering och fler regionsamarbeten har alla bidragit till dagens otydliga ansvar för informationssäkerheten i vården. Och vad SKL gör är inte lätt att veta, skriver Fia Ewald, informationssäkerhetsexpert.

Läckan av inspelade telefonsamtal hos Medhelps underleverantörer har satt fokus på personuppgiftsbehandlingen i hela 1177 Vårdguiden. Datainspektionen meddelade på torsdagen att de inleder en tillsyn även mot bolaget Inera.

Potentialen att förbättra samhällsservicen med hjälp av digitala tjänster är stor. Men digitaliseringen får inte ske på bekostnad av Sveriges säkerhet, samhällets funktionalitet eller individens integritet, skriver företrädare för Myndigheten för samhällsskydd och beredskap (MSB).

Ansvaret för vårdens digitalisering behöver ägas och tas på ledningsnivå. Annars kommer digitaliseringen ifrågasättas allt mer av patienter som tappat tilliten till sjukvården, skriver Håkan Nordgren, läkare och e-hälsokonsult.

2,7 miljoner inspelade samtal till 1177 har funnits öppet tillgängliga på nätet. Nu försöker de tre regionerna Stockholm, Sörmland och Värmland komma till klarhet med vad som inträffat och om de kunnat agera annorlunda.

Tilliten och hela sjukvårdssystemet har skadats av avslöjandet om läckaget från 1177 Vårdguiden. Samtliga regioner måste nu se över sin verksamhet och ansvariga regioner agera både transparent och resolut.

Alliansen i Region Stockholm betraktar av gammal vana upphandlad verksamhet som bättre och billigare – men snålheten bedrar visheten. Avslöjandet om 1177 Vårdguiden har ställt oss inför en förtroendeskandal och tyvärr får de som vill förstatliga vården nu vind i seglen.

Privatpersoners samtal till 1177 Vårdguiden har legat åtkomliga för vem som helst på internet. Tiotusentals svenskar svävar nu i obehaglig ovisshet. Förtroendet kan bara återfås om de ansvariga visar att de bryr sig om problemet.